Facebook ưu tiên lợi nhuận hơn là kiểm soát ngôn từ kích động. Frances Haugen, người từng làm quản lý sản phẩm trong nhóm thông tin sai lệch dân sự tại Facebook, đã xuất hiện vào Chủ nhật trên chương trình truyền hình “60 Minutes”, tiết lộ danh tính của cô là người tố giác đã giúp dẫn đến một cuộc điều tra của Wall Street Journal và một phiên điều trần của Thượng viện về tác hại của Instagram đối với các cô gái tuổi teen.
Facebook đã bị chỉ trích sau khi tờ Wall Street Journal báo cáo các tài liệu nội bộ cho thấy công ty truyền thông xã hội đã nhận thức được rằng Instagram gây hại cho sức khỏe tâm thần của người dùng trẻ tuổi. Facebook ưu tiên lợi nhuận hơn.
Haugen sẽ làm chứng trước một tiểu ban thượng viện vào thứ ba trong một phiên điều trần có tiêu đề “Bảo vệ trẻ em trực tuyến”, về nghiên cứu của công ty về ảnh hưởng của Instagram đối với sức khỏe tâm thần của người dùng trẻ tuổi.
“Có xung đột lợi ích giữa những gì tốt cho công chúng và những gì tốt cho Facebook”, cô nói trong cuộc phỏng vấn. “Và Facebook hết lần này đến lần khác đã chọn tối ưu hóa vì lợi ích riêng của mình như kiếm được nhiều tiền hơn.”
Haugen, người trước đây từng làm việc tại Google và Pinterest, cho biết Facebook đã nói dối công chúng về những tiến bộ mà họ đã đạt được để kiểm soát ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch trên nền tảng của mình.
Một Facebook Inc (FB. Giám đốc điều hành O) cho biết trong một cuộc phỏng vấn với CNN trước đó vào Chủ nhật rằng công ty không tin rằng dịch vụ truyền thông xã hội của họ là đóng góp chính cho sự phân cực chính trị đã trở nên phổ biến ở Hoa Kỳ.
Haugen cho biết cô đã nhìn thấy vấn đề tại các công ty truyền thông xã hội khác, nhưng “nó tồi tệ hơn đáng kể ở Facebook so với bất cứ điều gì tôi từng thấy trước đây”.
Các tài liệu nội bộ mà cô tiết lộ bao gồm nghiên cứu rằng Instagram gây tổn hại cho sức khỏe tâm thần của các cô gái tuổi teen và khiến một số người nghĩ về việc tự tử.
Tuần trước, một giám đốc điều hành của Facebook đã làm chứng trước các thượng nghị sĩ Hoa Kỳ và tranh cãi về đặc điểm của Tạp chí về nghiên cứu, chỉ ra những phát hiện khác mà cô nói cho thấy tác động tích cực của ứng dụng đối với thanh thiếu niên.
