Kế hoạch kinh doanh mùa dịch cho các doanh nghiệp. Vào thời điểm này trong một năm bình thường, các chủ doanh nghiệp nhỏ và nhân viên kinh doanh của họ sẽ hoàn thành ít nhất một nửa kế hoạch chiến lược và bán hàng cho năm sau. Tuy nhiên, năm nay, nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đã bỏ kế hoạch.
Nếu bạn là một trong số họ, hãy trả lời câu hỏi này một cách trung thực: Bạn còn chờ gì nữa? Bạn đang chờ đại dịch kết thúc? Để khách hàng bắt đầu tràn ngập các cửa hàng một lần nữa? Để nhân viên của bạn trở lại làm việc? Để có một loại vắc-xin chắc chắn để đảm bảo an toàn khi cởi bỏ mặt nạ và tụ tập với nhóm của bạn? Để thống đốc của bạn nói rằng có được phép cho các doanh nghiệp tăng trở lại lên đến 100% không?
Bạn có thể chờ đợi trong một thời gian dài. Đây là một chiến lược tốt hơn: Đừng đợi thêm một phút nữa.
Ngay cả trong những thời điểm cực kỳ không chắc chắn, điều quan trọng là phải lập kế hoạch. Nếu không có kế hoạch, rất ít công việc được thực hiện để cơ hội thành công.
Đúng là đại dịch khiến việc lập kế hoạch trở nên khó khăn hơn. Kế hoạch của bạn cho năm 2021 chắc chắn sẽ không “kinh doanh như bình thường” và đợt bùng phát COVID-19 thứ hai dai dẳng này có thể bắn thủng kế hoạch của bạn ngay sau khi bạn viết nó. Vẫn lên kế hoạch. Điều quan trọng là tạo ra một kế hoạch chi tiết dựa trên ý định tiếp tục kinh doanh của bạn và tung ra các sản phẩm và dịch vụ mới.
Có thể các đợt phát hành của bạn sẽ nhỏ hơn bình thường. Có thể chúng sẽ liên quan đến ít sản phẩm và dịch vụ mới hơn . Có thể bạn sẽ có một nhân viên nhỏ hơn. Có thể bây giờ bạn sẽ tạm dừng kế hoạch mở rộng. Nhưng “ít hơn” không có nghĩa là “không có”. “Hoãn” không có nghĩa là “hủy bỏ”. “Quy mô lại” không có nghĩa là “đóng cửa”.
Thậm chí – đúng hơn là đặc biệt – nếu mọi thứ sẽ khác vào ngày 1 tháng 1 so với cách đây một năm, bạn cần có kế hoạch.
Kế hoạch kinh doanh mùa dịch: Lập kế hoạch cho những gì đang có
Ngay cả khi bạn lo sợ đợt COVID-19 tiếp theo có thể đóng cửa doanh nghiệp của bạn tạm thời, giữ nhân viên ở nhà hoặc cắt giảm một nửa doanh số bán hàng, thì việc có một kế hoạch sẽ giúp bạn thực hiện những gì bạn có thể làm với những gì bạn có.
Một kế hoạch sẽ buộc bạn và đội ngũ lãnh đạo của bạn phải:
- Đánh giá thực tế tình trạng của công ty bạn về các hạn chế của chính phủ, thu nhập thực tế, sự sẵn có của nhân viên và thói quen mua hàng.
- So sánh trạng thái đó với doanh số thực tế, doanh thu và hành vi của khách hàng kể từ khi đại dịch bắt đầu ảnh hưởng đến công ty của bạn vào tháng 3.
- Điều chỉnh kỳ vọng bán hàng, xem xét lại việc triển khai sản phẩm và dịch vụ theo lịch trình, và quy mô sản xuất trở lại dựa trên thực tế đó.
- Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc khác biệt để phù hợp với xu hướng thay đổi, thói quen mua hàng và nhu cầu của khách hàng trước đây và khách hàng tiềm năng.
Đó là rất nhiều để lên kế hoạch. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp dành thời gian lập kế hoạch cho một năm mới khác biệt rất nhiều so với những năm trước sẽ ở vị trí tốt hơn để phản ứng một cách bình tĩnh và liền mạch cho bất cứ điều gì tiếp theo. Những người không làm sẽ là những người hoảng sợ và ném mỳ Ý vào tường để xem cái gì dính.
Lập kế hoạch cho những gì nếu xảy ra
Các nhà lãnh đạo kinh doanh thông minh nhất là những người dự đoán những gì tiếp theo và tính toán điều đó trong kế hoạch của họ. Tuy nhiên, gần đây, có vẻ như coronavirus đang đánh bại hầu hết mọi người.
Tuy nhiên, bạn có thể lập kế hoạch cho “điều gì xảy ra nếu”. Ví dụ, nhà hàng của bạn sẽ làm gì nếu các quan chức cấm ăn uống trong nhà trong khi trời vẫn còn quá lạnh để phục vụ các bữa ăn ngoài trời? Làm thế nào để cửa hàng của bạn tồn tại nếu nó chỉ được phép cho 25% số người mua sắm thông thường – hoặc hoàn toàn không có khách hàng? Bạn có thể tìm được khách hàng mới cho doanh nghiệp tư vấn của mình nếu các cơ quan chính quy của bạn tạm thời không cần đến các dịch vụ chuyên nghiệp của bạn không? Điều gì sẽ xảy ra nếu nhân viên của bạn bị ốm hoặc phải làm việc ở nhà trong một thời gian dài?
Lập kế hoạch cho sự không chắc chắn bao gồm:
- Động não với đội ngũ lãnh đạo của bạn để dự đoán những thách thức có thể xảy ra.
- Đưa ra Kế hoạch A trong trường hợp mọi thứ vẫn như ngày hôm nay và với Kế hoạch B trong trường hợp các hạn chế và người tiêu dùng trở lại như trước khi bắt đầu đại dịch.
- Xem xét những thay đổi sau bầu cử trong vai trò lãnh đạo của đất nước và bang của bạn có thể có ý nghĩa như thế nào đối với ngành, cộng đồng và doanh nghiệp của bạn.
- Chuẩn bị cho những thay đổi trong chi tiêu và sở thích của người tiêu dùng bằng cách chú ý theo dõi mức độ phổ biến nhỏ nhất đối với một sản phẩm hoặc giảm sự quan tâm đối với những gì bạn đã cung cấp.
Kiểu lập kế hoạch này không xa lạ với các chủ doanh nghiệp, những người nhận ra giá trị của việc tạo chiến lược và lịch trình. Số lượng những gì-nếu-xảy ra hiện nay có thể nhiều hơn trong chu kỳ lập kế hoạch điển hình, nhưng thực tế kinh doanh là những thay đổi về nhu cầu có thể xảy ra bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do nào.
Một kế hoạch linh hoạt giải quyết những bất ổn luôn tồn tại – và bạn liên tục xem lại và cập nhật – có thể là sự khác biệt giữa một doanh nghiệp tồn tại và một doanh nghiệp sụp đổ trong thời kỳ khủng hoảng.
Lập kế hoạch cho những gì mới
Một khi bạn quyết định những gì sẽ thay đổi, những gì bạn sẽ giữ lại và doanh nghiệp của bạn sẽ như thế nào khi đại dịch bùng phát kết thúc, hãy chuẩn bị cho nhân viên của bạn một cách làm việc mới, các sản phẩm và dịch vụ mới để bán và một loại khách hàng mới để phục vụ.
Bất kỳ doanh nghiệp nào sống sót sau đại dịch sẽ bị thay đổi bởi nó. Thành công trong tương lai của nó một phần sẽ phụ thuộc vào mức độ thích nghi của nhân viên với giao diện mới.
Dưới đây là một số lĩnh vực có thể yêu cầu đào tạo cho ngay cả những nhân viên lâu năm nhất của bạn:
- Các đại diện bán hàng từng thực hiện các giao dịch trực tiếp đã học cách kinh doanh trực tuyến trong thời kỳ đại dịch. Nhưng doanh nghiệp của bạn đã tạo ra các tiêu chuẩn và quy trình cho việc bán hàng trực tuyến chưa? Sau khi bạn làm như vậy, hãy đào tạo lại nhân viên bán hàng của bạn để họ không mặc định phải tuân theo các tiêu chuẩn trực tiếp với bán hàng trực tuyến.
- Nếu cơ sở khách hàng của bạn đã phát triển hoặc thay đổi để bao gồm những người mua sắm trẻ hơn hoặc lớn tuổi hơn, những người hâm mộ giàu có hơn hoặc có thu nhập thấp hơn hoặc người tiêu dùng thuộc các chủng tộc hoặc giới tính khác nhau, hãy tự giáo dục cho bản thân và nhóm của bạn về kỳ vọng, sở thích và nhu cầu của nhóm khách hàng mới.
- Những nhân viên dường như đang nhận công việc của họ và khách hàng của bạn là điều hiển nhiên có thể cần phải nâng cao giá trị của lòng biết ơn. Khi bạn xây dựng lại một doanh nghiệp đã bị suy giảm hoặc thậm chí đình trệ vì đại dịch, hãy nhớ – và đừng để nhân viên của bạn quên – bài học kinh doanh quan trọng nhất của đại dịch là gì: Có một công việc không phải là cho; đó là một đặc ân, và chính những khách hàng trung thành của bạn là những người duy trì những công việc đó và cánh cửa của công ty luôn rộng mở.