iPhone tại Việt Nam chưa bao giờ hỗn loạn đến thế. Khi có sự xuất hiện của iPhone 13 Series của Apple.
Bất cập trong việc đặt hàng
Tại thời điểm từ đầu tháng 9, khi Apple giới thiệu iPhone thế hệ mới năm 2021, một số nhà bán lẻ ở Việt Nam, sẽ nhanh tay chạy các chương trình đặt hàng iPhone 13 rầm rộ.
Tuy nhiên, lần đầu tiên trên thị trường có hiện tượng “quay xe” như vậy từ các đại lý. Nhiều hệ thống buộc phải dừng việc đặt trước iPhone 13 và chuyển sang hình thức chỉ cho phép người dùng xem thông tin sản phẩm. Đối với những khách hàng đã đặt cọc trước đó, cửa hàng vẫn sẽ giữ thông tin và giao máy khi hàng về tới.
Đại diện các hệ thống bán lẻ cho biết năm nay Apple làm “gay gắt” hơn so với trước. Vì thế, các hệ thống cửa hàng buộc phải tạm ngưng nhận đặt cọc iPhone mới, đáp ứng theo đúng yêu cầu của hãng này. “Apple chưa muốn cho người dùng đặt cọc vì sợ hàng không thể đủ để đáp ứng. Nếu các nhà bán lẻ nhận tiền xong không có hàng thì sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu của hãng. Trong trường hợp các hệ thống vi phạm những yêu cầu của Apple thì có khả năng sẽ bị cắt 50% số lượng hàng iPhone 13 và nguy cơ bị rút giấy phép ủy quyền”, đại diện một hệ thống bán lẻ lớn đã tiết lộ.
Thời gian mở bán iPhone 13 chính hãng chính thức là từ 22/10, sớm hơn iPhone 12 khoảng 1 tháng. Tuy nhiên, theo quy định mới từ Apple, các nhà bán lẻ chỉ được nhận cọc của khách hàng trước khi sản phẩm lên kệ ở Việt Nam khoảng 7 ngày trước đó. Đồng thời, các hệ thống được truyền thông về chương trình khuyến mãi đó trước khoảng 14 ngày.
Mỗi nơi 1 giá
Trong những năm trước đây, các hệ thống buộc phải tuân thủ đúng quy định của Apple, không được tự ý điều chỉnh giá bán của những sản phẩm hãng. Những chương trình khuyến mãi cho người dùng mua iPhone rất ít. Thậm chí, nếu không đảm bảo quy định, hệ thống bán lẻ có thể bị từ chối hợp tác ngay. Tuy nhiên, thời gian gần đây Apple dần nới lỏng việc kinh doanh của các đại lý hơn.
Theo ghi nhận, giá bán của iPhone 13 chính hãng có sự chênh lệch từ 2-4 triệu đồng giữa các hệ thống bán lẻ khác nhau. Ngoài ra, mỗi hệ thống đều có những chương trình quà tặng, khuyến mãi đi kèm riêng. Chưa kể, một số hệ thống bán lẻ nhỏ hơn còn chọn cách trừ tiền trực tiếp vào giá bán sản phẩm iphone 13 thay vì tặng quà cho khách hàng.
Yêu cầu khách mở hộp tại cửa hàng và hiện tượng gom máy kiếm lời
Đây cũng là năm đầu tiên nhiều hệ thống bán lẻ đưa ra quy định bắt buộc người dùng mua iPhone 13 mới phải khui hộp và kích hoạt máy ngay tại cửa hàng. Lý do của chính sách này là hạn chế việc mua đi bán lại kiếm lời của nhiều người. Đồng thời, các đại lý cho rằng cách làm này nhằm để đảm bảo khách hàng được đổi máy mới ngay lập tức tại cửa hàng nếu sản phẩm bị lỗi. Do thời gian đầu số lượng hàng có hạn nên nếu lúc khác khách quay lại không có sẵn máy đổi ngay mà phải đợi.
Ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện hệ thống CellphoneS cho biết iPhone 13 hàng chính hãng về nước trong giai đoạn đầu thường sẽ bị giới hạn nên dễ xảy ra tình trạng mua để bán lại. Việc yêu cầu người mua kích hoạt máy ngay sẽ phần nào giúp khách hàng mua được iPhone 13 chính hãng đúng giá nhất.