Người dân New York từ bỏ Amazon: Các doanh nghiệp địa phương của New York bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch, vì vậy một người nhập cư Israel, hiện là cư dân Brooklyn, đã tạo ra một thị trường trực tuyến để mang lại cuộc sống cho các cửa hàng đang gặp khó khăn của thành phố.
Khi Covid-19 tấn công Hoa Kỳ vào năm ngoái, Maya Komerov đã chứng kiến những người mua sắm đổ xô đến Amazon ( AMZN ) với chi phí của các doanh nghiệp nhỏ trong khu vực lân cận của họ. Vì vậy, cô đã sử dụng kiến thức nền tảng về công nghệ và kinh nghiệm trước đây khi làm việc với các chủ cửa hàng địa phương để xây dựng ShopIN.NYC, một nền tảng thương mại điện tử dành cho mua sắm địa phương ở Thành phố New York .
Nó bắt đầu như thế nào
ShopIN.NYC là phiên bản mới nhất của Cinch Wallet, một công ty được Komerov thành lập vào năm 2017 để hướng người mua sắm đến các cửa hàng địa phương , nơi họ có thể nhận được ưu đãi và giảm giá được cá nhân hóa thông qua ứng dụng Cinch Wallet.
Nhưng một khi đại dịch ập đến, Komerov tập trung vào việc tái cấu trúc chiến lược kinh doanh của mình. “Khi Covid bắt đầu, chúng tôi không thể cử người đến các cửa hàng,” cô nói. “Các cửa hàng nói với chúng tôi rằng họ không thể cạnh tranh với Amazon ngay cả khi họ có thương mại điện tử.”
Vì vậy, Komerov đã chuyển đổi Cinch Wallet thành ShopIN.NYC, một thị trường trực tuyến kết nối với gần 100 cửa hàng địa phương ở Brooklyn và Manhattan, tổng hợp hàng hóa để giao hàng trong ngày cho người dân New York.
Thay đổi thói quen tiêu dùng
Trong thời đại tràn ngập mua sắm trực tuyến và phụ thuộc vào thời gian giao hàng nhanh chóng, các nhà bán lẻ lớn như Amazon và Walmart thống trị thế giới thương mại điện tử. Komerov đang cố gắng phá vỡ thói quen của người tiêu dùng và chuyển trọng tâm trở lại mua sắm ở khu vực lân cận. “Chúng tôi cần mang lại sức mạnh cho các doanh nghiệp địa phương”, Komerov nói với CNN Business.
Người dân New York từ bỏ Amazon và có Khoảng 100 người sử dụng nền tảng này mỗi ngày và người dùng ShopIN.NYC trung bình mua hàng từ ba cửa hàng với đơn hàng trung bình khoảng 70 đô la, Komerov nói. Người mua trả phí giao hàng nếu đơn đặt hàng dưới $ 60 và nền tảng này không dựa trên người đăng ký – bất kỳ ai cũng có thể sử dụng nó để mua hàng từ các cửa hàng địa phương. Khi nói đến việc thêm khoảng không quảng cáo mới vào trang web, Komerov cho biết nhóm thêm khoảng 5.000 SKU sản phẩm mới mỗi tuần .
Sau khi đơn hàng được đặt, cửa hàng sẽ chuẩn bị mua hàng và nhân viên của ShopIN.NYC đến lấy hàng dựa trên các tuyến đường đặt trước trong thành phố. Các mặt hàng sau đó được đưa đến khu vực phân loại ở Brooklyn và được nhân viên ShopIN.NYC chuẩn bị để giao.
Các đơn hàng đặt trước 10 giờ sáng sẽ đến cùng ngày trong khoảng thời gian từ 4:30 chiều đến 9 giờ tối. Các đơn đặt hàng muộn hơn sẽ đến vào ngày hôm sau.
Mỗi chủ doanh nghiệp quyết định số tiền họ sẵn sàng trả cho Komerov cho dịch vụ. Hầu hết trả khoảng 10% và nền tảng này cho phép chủ cửa hàng thay đổi giá các mặt hàng của họ để tăng doanh thu cho doanh nghiệp. “Cửa hàng có thể quyết định số tiền họ có thể trả để đảm bảo rằng họ không bị mất tiền”, Komerov nói, bù đắp một điểm đau chung cho các doanh nghiệp nhỏ sử dụng các nền tảng giao hàng như Uber Eats và Seamless.
Và trong khi một số doanh nghiệp tính cùng một mức giá cho sản phẩm của họ trên ShopIN.NYC, những doanh nghiệp khác tính phí dịch vụ, nhưng quyết định đó là tùy thuộc vào mỗi chủ doanh nghiệp.
Doanh nghiệp nhỏ ‘chiến đấu vì cuộc sống của họ’
Sahadi’s Fine Foods mở tại Brooklyn vào năm 1948 và giám đốc điều hành của cửa hàng, Ron Sahadi, là một trong gần 100 chủ doanh nghiệp bán sản phẩm trên nền tảng ShopIN.NYC.
Ông nói: “Các doanh nghiệp nhỏ đang thực sự chiến đấu vì cuộc sống của họ trong những ngày này. ShopIN.NYC “tiếp cận những người có thể không nghĩ đến việc đặt hàng từ một số cửa hàng địa phương.”
Sahadi chỉ ra rằng các công ty lớn đang thống trị thương mại điện tử giúp bạn dễ dàng đặt hàng từ họ. Và ShopIN đang cố gắng làm điều tương tự cho các doanh nghiệp nhỏ hơn.
Nhưng ông nhấn mạnh rằng điều quan trọng là người tiêu dùng phải thực hành những gì họ rao giảng. Sahadi nói: “Đừng bảo mọi người mua sắm nhỏ lẻ và sau đó tự đi và đặt mua mọi thứ từ Amazon.
ShopIN.NYC tham gia danh sách ngày càng tăng các công ty đang nỗ lực tìm ra những cách sáng tạo để hỗ trợ mặt thương mại điện tử của các doanh nghiệp địa phương.
Ví dụ: một số cửa hàng thực phẩm độc lập làm việc với Mercato, một dịch vụ giao hàng tại cửa hàng tạp hóa, tính phí hoa hồng 9% cho mỗi lần bán hàng cùng với phí giao dịch thẻ tín dụng 3%.
Nhưng thử nghiệm của ShopIN với mô hình phí do bạn tự đặt đã làm cho nó trở nên khác biệt.
Lợi ích bền vững
Rác thải là một sản phẩm phụ khổng lồ của thế giới thương mại điện tử. Mua hàng trực tuyến tạo ra một lượng lớn chất thải đóng gói và các mặt hàng trực tuyến có xu hướng đến từ các trung tâm phân phối khác nhau, làm tăng quãng đường giao hàng và thúc đẩy lượng khí thải carbon. Các gói hàng của Amazon, chẳng hạn, bao gồm hộp đựng hàng hóa được bán trong đó, cùng với màng bọc bong bóng, nhựa và các vật liệu đóng gói khác để bảo vệ các mặt hàng bên trong hộp vận chuyển lớn hơn.
“Chúng tôi thực sự tập trung vào tính bền vững”, Komerov nói về chiến lược kinh doanh của mình, đồng thời nói thêm rằng công ty chỉ sử dụng giấy và giảm thiểu bao bì cho mỗi lần giao hàng.
Chuẩn bị để phát triển
Komerov có kế hoạch tăng số lượng cửa hàng mà nền tảng hoạt động lên 300 vào cuối năm nay. “Mục tiêu của chúng tôi là mang lại 20% doanh số bán hàng trực tuyến cho Thành phố New York”, cô nói. Và cô ấy dự định biến việc mua sắm địa phương trở thành một phần trong cuộc sống và thói quen hàng ngày của người dân New York.
Komerov đang chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu từ 20% đến 30% hàng tháng và có kế hoạch mở rộng sang các thành phố khác sau khi công ty “xây dựng một vở kịch mạnh mẽ” ở New York. Cô ấy cũng đang phát triển một ứng dụng cho nền tảng này.
Mua sắm tại địa phương thay vì mua sắm trên Amazon là “một phong trào sẽ không biến mất”, Katerina Bogatireva, chủ cửa hàng tạp hóa không chất thải không bao bì đầu tiên ở Brooklyn, nói với CNN Business. “Tất nhiên là rất tiện lợi”, Bogatireva nói về việc mua sắm trên Amazon. “Nhưng nếu có một giải pháp thay thế gần như hoặc thuận tiện như vậy, vào một thời điểm nào đó, tôi nghĩ đó là điều không cần bàn cãi.”
>> Rolls-Royce sẽ chế tạo chiếc xe theo nhu cầu của bạn, nhưng nó sẽ có giá hàng triệu
Theo CNN
