Facebook gây hại cho trẻ em và làm suy yếu nền dân chủ. Một cựu nhân viên Facebook đã nói với các nhà lập pháp Mỹ rằng các trang web và ứng dụng của công ty “gây hại cho trẻ em, gây chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta”.
Frances Haugen, một cựu giám đốc sản phẩm 37 tuổi đã trở thành người tố giác, đã chỉ trích nặng nề công ty tại một phiên điều trần trên Đồi Capitol.
Facebook đã phải đối mặt với sự giám sát ngày càng tăng và ngày càng có nhiều lời kêu gọi về quy định của mình.
Người sáng lập Mark Zuckerberg đã phản ứng lại, nói rằng phạm vi bảo hiểm gần đây đã vẽ ra một “bức tranh sai lệch” về công ty.
Trong một bức thư gửi nhân viên, ông nói rằng nhiều tuyên bố “không có ý nghĩa gì”, chỉ ra những nỗ lực của họ trong việc chống lại nội dung độc hại, thiết lập tính minh bạch và tạo ra “một chương trình nghiên cứu hàng đầu trong ngành để giải quyết những vấn đề quan trọng này”.
“Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến các vấn đề như an toàn, hạnh phúc và sức khỏe tâm thần”, ông nói trong bức thư, được công khai trên trang Facebook của mình. “Thật khó để thấy tin tức xuyên tạc công việc và động cơ của chúng tôi.”
Facebook là trang web truyền thông xã hội phổ biến nhất thế giới. Công ty cho biết họ có 2,7 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Hàng trăm triệu người cũng sử dụng các sản phẩm khác của công ty, bao gồm WhatsApp và Instagram.
Nhưng nó đã bị chỉ trích vì mọi thứ, từ việc không bảo vệ quyền riêng tư của người dùng đến không làm đủ để ngăn chặn sự lan truyền thông tin sai lệch.
Bà Haugen nói với CBS News hôm Chủ nhật rằng bà đã chia sẻ một số tài liệu nội bộ của Facebook với Wall Street Journal trong những tuần gần đây.
Sử dụng các tài liệu, WSJ báo cáo rằng nghiên cứu được thực hiện bởi Instagram cho thấy ứng dụng này có thể gây hại cho sức khỏe tâm thần của các cô gái.
Đây là một chủ đề mà bà Haugen tiếp tục trong phiên điều trần hôm thứ Ba. “Lãnh đạo công ty biết cách làm cho Facebook và Instagram an toàn hơn, nhưng sẽ không thực hiện những thay đổi cần thiết vì họ đã đặt lợi nhuận của họ lên trước mọi người”, cô nói.
Cô chỉ trích Mark Zuckerberg vì có quyền kiểm soát trên diện rộng, nói rằng “hiện tại không có ai buộc Mark phải chịu trách nhiệm ngoài chính anh ta”.
“Hôm qua chúng tôi đã thấy Facebook bị loại khỏi internet”, cô nói. “Tôi không biết tại sao nó lại sụp đổ, nhưng tôi biết rằng trong hơn năm giờ, Facebook đã không được sử dụng để làm sâu sắc thêm sự chia rẽ, gây bất ổn cho các nền dân chủ và khiến các cô gái và phụ nữ trẻ cảm thấy tồi tệ về cơ thể của họ.”
Câu trả lời, bà nói với các thượng nghị sĩ, là sự giám sát của Quốc hội. “Chúng ta phải hành động ngay bây giờ,” cô nói.
Zuckerberg, trong bức thư của mình, cho biết nghiên cứu về Instagram đã bị tính toán sai và nhiều người trẻ tuổi đã có những trải nghiệm tích cực khi sử dụng nền tảng này. Nhưng ông nói: “Điều rất quan trọng đối với tôi là mọi thứ chúng tôi xây dựng đều an toàn và tốt cho trẻ em.
Về sự cố mất điện hôm thứ Hai, ông nói rằng mối quan tâm sâu sắc hơn không phải là “có bao nhiêu người chuyển sang các dịch vụ cạnh tranh hoặc chúng ta mất bao nhiêu tiền, mà là ý nghĩa của việc những người dựa vào dịch vụ của chúng tôi giao tiếp với những người thân yêu, điều hành doanh nghiệp hoặc hỗ trợ cộng đồng của họ”.
Cả hai thượng nghị sĩ Đảng Cộng hòa và Dân chủ hôm thứ Ba đều thống nhất trong nhu cầu thay đổi tại công ty – một chủ đề hiếm hoi về thỏa thuận giữa hai đảng chính trị.
“Thiệt hại đối với lợi ích cá nhân và giá trị bản thân mà Facebook gây ra ngày hôm nay sẽ ám ảnh một thế hệ”, Thượng nghị sĩ Đảng Dân chủ Richard Blumenthal nói.
“Big Tech hiện đang phải đối mặt với thời điểm sự thật của Big Tobacco”, ông nói thêm, ám chỉ đến cách các công ty thuốc lá che giấu tác hại của các sản phẩm của họ.
Đảng Cộng hòa Dan Sullivan cho biết thế giới sẽ nhìn lại và hỏi “Chúng ta đang nghĩ cái quái gì vậy?” trước những tiết lộ về tác động của Facebook đối với trẻ em.
Trong một tuyên bố được đưa ra sau phiên điều trần, Facebook cho biết họ không đồng ý với “đặc điểm của bà Haugen về nhiều vấn đề mà bà đã làm chứng”. Nhưng nó đã đồng ý rằng “đã đến lúc bắt đầu tạo ra các quy tắc tiêu chuẩn cho internet.”
“Đã 25 năm kể từ khi các quy tắc cho internet được cập nhật, và thay vì mong đợi ngành công nghiệp đưa ra quyết định xã hội thuộc về các nhà lập pháp, đã đến lúc Quốc hội phải hành động”, tuyên bố cho biết.
Facebook và các công ty truyền thông xã hội khác không phải thực hiện nghiên cứu nội bộ; Họ có thể để dữ liệu của họ được phân tích độc lập.